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常见问题

安全/保险

  • Q1:用户的车辆会停放在哪里?

    A:我们会将您的爱车停放在距离机场航站楼3到5公里处的专属停车场内,停车场有多个隐蔽&非隐蔽摄像头全方位监控;停车场内专人24小时365天值班;

  • Q2:代泊员有经过专业培训吗?

    A: 硬性招聘条件,每一名代泊员,均是5年以上的实际驾龄,无违章犯罪记录、无不良嗜好的守法公民; 全程按代泊流程操作,代泊员上岗前必须经过公司完整专业的服务培训课程,并在考核合格后上岗; 上岗期间,用户好评率是作为筛选/选拔/提拔代泊员的重要维度。

  • Q3:如何辨别沃泊专属代泊员?

    A: 在代泊服务派单后,用户会接收到代泊员相关信息的短信,同时包括代泊员照片、姓名、联系方式、代泊数量、好评率等详细信息会推送到用户手机端APP/小程序,供用户在交车时核对; 沃泊的代泊员在接车时穿着统一制服,并佩戴列明了代泊员详细信息及驾照扫描件的上岗证。

  • Q4:停在沃泊的车辆会不会被用于其它用途?

    A: 非经过用户许可,我们明文规定禁止将用户的车辆用于任何其他用途! 在完成停车后,代泊员会拍下车辆的里程表和油表照片并上传到用户手机端,用户可在沃泊微信小程序端查看;用户在取车时可以对照里程数以确保车辆没有被动用。

  • Q5:代泊期间用户的车钥匙会存放在哪里?

    A: 代泊员将车停好之后会将车钥匙存放在沃泊专属停车场的云柜中。 云柜钥匙保管系统的柜门关闭后,只有在车主发出取车指令时,系统才会向将随机生成的密码推送到指定还车代泊员,代泊员才能够凭密码开启云柜拿取车辆钥匙。

  • Q6:代泊车辆划伤或者发生盗抢由谁担负?

    A: 沃泊已与战略投资方中国平安旗下平安保险联合定制1000万元的代泊险,保障在代泊期间的发生车辆损伤、人员伤亡、车辆盗抢等事故时的损失赔偿;500元以内的小额赔付可走快处快赔程序,由沃泊的代泊员在现场先行赔付。

  • Q7:代泊期间的交通违章由谁承担?

    A: 经确认属于代泊期间发生的交通违章,由沃泊负责消除违章并先行缴纳相应罚款,再由沃泊向责任代泊员进行追责!

  • Q8:为什么在代泊之前和取车时要验车?

    A: 在代泊之前验车是为了明确责任,代泊员接车之前已经存在的车辆破损会被记录在验车单上,存放在车辆上的贵重物品也会详细登记; 用户在取车时,也请认真验车并核对存放在车辆上的物品是否齐全,以免完成取车后无法判断责任,给用户造成不必要的损失。

  • Q9:如何确保代泊车辆的贵重物品的安全?

    A: 代泊员在接车验车过程中会提醒用户不要将贵重物品放置在车内,或者在验车单上列明车内物品以便备查。

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